في عالم اليوم المتعدد الأبعاد، تعد استراتيجية العلامة التجارية القوية ضرورية لأي خطة عمل ويمكن أن تكون حافزًا قويًا للنمو.
إن الخطوط الفاصلة بين العالمين المادي والرقمي أصبحت غير واضحة بشكل متزايد، أصبح العملاء الآن في كل مكان ويتوقعون أن تكون علامتك التجارية في كل مكان أيضًا. لذلك يجب أن تواجه العلامات التجارية هذا التحدي الجديد وأن تظل حاضرة ومتسقة في عالم عملائها، سواء عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الفيديو أو الصوت أو وجهًا لوجه. لهذا السبب يجب على الشركات أن تفكر في جعل علامتها التجارية سهلة الوصول ومتاحة قدر الإمكان، في عالم الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت.
يمكنك تمييز شركتك عن المنافسين من خلال تحديد علامتك التجارية بوضوح باستخدام إستراتيجية جيدة الإعداد، وتقديم قيمة فريدة ومطورة لعملائك، وزيادة المبيعات، وإنشاء علاقة قوية مع عملائك قائمة على أساس الإحساس المشترك بالقيمة.
فهم استراتيجية العلامة التجارية
غالبًا ما يتم التغاضي عن الحاجة إلى تطوير إستراتيجية العلامة التجارية للشركة أو عدم إعطاء الأولوية لها، ولكنها الخيار الأقوى الذي يمكنك القيام به لمساعدة عملك على النمو.
المستهلكون أكثر تعليماً ووعياً بكيف وأين ينفقون أموالهم ولهم تأثير كبير على كيفية تفاعل العلامات التجارية معهم. وبالتالي، تتعرض العلامات التجارية لضغوط غير مسبوقة للابتكار والتطور.
لم تعد إستراتيجية العلامة التجارية القوية مجرد شيء لطيف يجب القيام به عند بناء الأعمال التجارية. إنها مخطط للاستمرارية.
في براند لاونج، نؤمن إن استراتيجية العلامة التجارية هي نجمة الشمال الخاصة بعملك. إنها أساس عملك وتحدد طريقة تواصلك مع عملائك. خلافًا للاعتقاد الشائع، فإن علامتك التجارية هي أكثر بكثير من مجرد اسم وشعار – إنها مجموع كل التجارب التي خاضها العملاء عند أي تواصل مع شركتك. وبالطبع يظل شعارك واسمك قطعًا أساسية في تشكيل صورة العلامة التجارية، لكن لا يمكن أن يشكلان واحدهما الصورة الكاملة.
يتم تطوير إستراتيجية العلامة التجارية المصممة بشكل جيد من خلال تحديد قيمك وتجربة العميل المطلوبة. يجب أن تخلق هذه الإستراتيجية صورة مميزة لشركتك تميزك عن منافسيك وتساعدك على تحديد المواقع الأكثر إستراتيجية في السوق. أخيرًا، استراتيجية علامتك التجارية هي مزيج من الخيارات التي تقوم بها لتحديد وتمييز وتنفيذ علامتك التجارية.
استراتيجية علامتك التجارية هي قلب وروح شركتك. فهي تجسد قيم شركتك ووعودها وشخصيتها. كما يقول جاك تراوت: – خبير تموضع العلامات التجارية – “إذا كان بإمكانك بناء علامة تجارية قوية، فسيكون لديك برنامج تسويق قوي. ولكن إن لم تستطع ذلك، فإن كل الإعلانات والتغليف الفاخر وترويج المبيعات والعلاقات العامة في العالم لن تساعدك في تحقيق هدفك.” يجب أن تضع استراتيجية علامتك التجارية دائمًا قبل القيام بأي جهود تسويقية.
استراتيجية العلامة التجارية وولاء العملاء
تخلق إستراتيجية العلامة التجارية القوية ولاء العملاء من خلال ضمان الوفاء بوعدك باستمرار والوفاء بالتوقعات أو تجاوزها. يقول ديفيد آكر، أحد أشهر خبراء العلامات التجارية الحديثة، “تخلق العلامة التجارية القوية علاقة خاصة مع العملاء، وهي رابطة قائمة على التأثيرات الغير ملموسة التي يجد العملاء صعوبة في التعبير عنها ولكنها حقيقية جدًا وذات قيمة بالنسبة لهم.”
من خلال بناء الثقة والتواصل العاطفي مع عملائك، ستصبح علامتك التجارية خيارهم المفضل، مما يؤدي إلى زيادة عمر العميل وزيادة توصيات العملاء بعلامتك والتأييد لها وزيادة الإيرادات ومن ثم الأرباح في نهاية المطاف.
دور إستراتيجية العلامة التجارية في نمو الأعمال
لقد أخفقت العديد من الشركات عند بناء أعمالها بسبب عدم إعطاء الأهمية المطلوبة لضرورة وضع استراتيجية لعلامتها التجارية. لقد ازداد حجم البحث التحليلي الذي يركزعلى القيمة التجارية للعلامات التجارية بشكل كبير في السنوات القليلة الماضية.
ُظهر مؤشر قوة العلامة التجارية لشركة “براند فاينينس” أن العلامات التجارية الأقوى تتمتع دائمًا بتقييم أفضل من العلامات التجارية الأضعف. ستساعدك إستراتيجية العلامة التجارية المصممة جيدًا على أن تملك علامة تجارية قوية من خلال الكشف عن عوامل التمايز الخاصة بك، وإنشاء اتصال عاطفي مع عملائك، وتكوين صورة ورسالة متسقة، وتنمية ثقافة الثقة والولاء داخليًا وخارجيًا ، وخلق علامة تجارية مميزة تعلق في الأذهان.
تتمكن الشركات التي تنشئ وتحافظ على علامة تجارية قوية من زيادة الإيرادات والحصة السوقية وحصص أصحاب المصلحة. كما تحدد إستراتيجية العلامة التجارية القوية ثقافة الشركة وتخلق إحساسًا بالهدف لدى الموظفين. ويمكن أن تساعد العلامة التجارية القوية أيضًا في جذب العملاء وإنشاء الشراكات. على سبيل المثال، ساعدت إستراتيجية العلامة التجارية لشركة “آبل” القائمة على الابتكار والبساطة، في النمو والسيطرة على سوق التكنولوجيا بسرعة. وتنعكس هذه الاستراتيجية في كل حملة منتج جديد أوحملة تسويقية يتم إطلاقها، مما يسهل على المستهلكين تحديد العلامة التجارية والثقة بها. فهي مثال ممتاز لعلامة تجارية قوية.
إستراتيجية العلامة التجارية ومستوى الإدارة العليا: لماذا يتعين على المدرء التنفيذيين الاهتمام؟
ستؤثر إستراتيجية علامتك التجارية على النتيجة النهائية لأعمال شركتك. لذا فعند تطوير استراتيجية العلامة التجارية يجب أن تبدأ العملية بمشاركة المؤسس أو المدراء التنفيذيين، حيث يجب أن تشارك الإدارة في وضع الاستراتيجية لضمان نجاحها وقدرتها على التأثير على صافي أرباح الشركة. لقد فهم إيلون ماسك ومدرائه التنفيذيون في تسلا هذا المفهوم الأساسي جيدًا. فقد لعبوا دورًا أساسيًا في إنشاء ودفع إستراتيجية علامتهم التجارية المبتكرة والموجهة نحو الهدف لتمكين الشركة من الوصول إلى مكانة قيادية في السوق.
يعد وضع استراتيجية العلامة التجارية في قائمة الأولويات أمرًا ضروريًا للمدراء التنفيذيين الذين يرغبون في تمييز شركاتهم عن المنافسين، وزيادة الموارد، وتجاوز الظروف الغير متوقعة لضمان أثر طويل الأمد.
ختاماً
إن استراتيجية العلامة التجارية للشركة هي نجمة الشمال، فهي التي توجه نموها ومسارها لتصبح علامة تجارية قوية. يعد الاستثمار في استراتيجية قوية للعلامة التجارية هو المفتاح لإنشاء علامة تجارية لا تُنسى وذات تموضع مميز يستمر بشكل دائم في عالم عملائك بأبعاده المتعددة
مصادر إضافية
إذا كنت ترغب في التعمق في دراسة إستراتيجية العلامة التجارية، فنحن نوصي بقراءة أعمال جاك تراوت وديفيد آكر ومارتي نيومير.
وإذا كنت بحاجة إلى إرشادات من الخبراء وخدمات استشارية مخصصة لتطوير علامة تجارية و زيادة قيمتها إلى أقصى حد، فيرجى التواصل معنا في براند لاونج.
أخيراً، دعونا نبقي في ذاكرتنا كلمات “فينياس تايلور بارنوم” : “لم يحدث أحد فرقًا من خلال كونه مثل أي شخص آخر.” لذا، اسمح لإستراتيجية علامتك التجارية بمساعدتك لإحداث الفرق.
